FAQS

PRODUKTE
BESTELLUNG
TECHNISCHE SCHWIERIGKEITEN
BEZAHLUNG
LIEFERUNG
RÜCKGABE
BESCHÄDIGTE WARE
DATENSCHUTZ
KONTAKT
NEWSLETTER
  • WIE PFLEGE ICH MEINE MAIANS?

    WILDLEDER/LEDER

    Nicht mit Wasser abwaschbar. Schützen Sie das Leder Ihrer Maians mit einem Imprägniermittel gegen Feuchtigkeit. Verwenden Sie eine Reinigungslotion oder ein Pflegespray für Leder.

    ante


    GEWEBE/FLECHTWERK

    In kaltem Wasser von Hand waschbar. Verwenden Sie eine weiche Bürste und eine neutrale Seife. Reinigen Sie die Schnürsenkel separat.

    rejilla


    MIX

    Leder: Nicht mit Wasser abwaschbar. Schützen Sie das Leder Ihrer Maians mit einem Imprägniermittel gegen Feuchtigkeit. Verwenden Sie eine Reinigungslotion oder ein Pflegespray für Leder.
    Baumwolle: In kaltem Wasser von Hand waschbar. Verwenden Sie eine weiche Bürste und eine neutrale Seife. Reinigen Sie die Schnürsenkel getrennt.

    mix

    HABEN SIE EINE MASSTABELLE?

    Unsere Maßtabelle hilft Ihnen die passende Größe für Ihre Maians zu finden. Die Größen unserer Kollektion sind in cm angegeben. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Größe haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir freuen uns Sie beraten zu dürfen.

    Size-chart-faq-eng-low1-1024x873

    WO KANN ICH MEHR INFORMATIONEN ZU DEN PRODUKTEN FINDEN?

    Weitere Informationen über die Zusammensetzung der Materialien können Sie den Produktdetails entnehmen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

    IST EIN PRODUKT NOCH AUF LAGER?

    Da wir eine limitierte saisonale Kollektion anbieten, ist es möglich, dass ein Produkt während der Saison nicht mehr verfügbar ist.

    Wird eine Farbe oder Größe nicht in den Produktdetails angezeigt, ist sie nicht länger auf Lager.

    In diesem Fall können Sie einen Maians Shop in Ihrer Nähe kontaktieren und überprüfen, ob dieser den Artikel noch auf Lager hat. Unsere Shops finden Sie im Menüpunkt Shopsuche.

    SIND IN DEN PREISEN MEHRWERTSTEUERN ENTHALTEN ?

    Bei allen Preisangaben auf www.maians.es ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten.

  • BENÖTIGE ICH EINEN ACCOUNT FÜR EINE ONLINE-BESTELLUNG?

    Für eine Bestellung über www.maians.es benötigen Sie keinen Account. Jedoch ermöglicht Ihnen die Einrichtung eines Accounts Ihre getätigten Bestellungen zu verwalten und den Status Ihrer aktuellen Bestellung zu überprüfen.

    ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN ODER ES FUNKTIONIERT NICHT

    Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können sie ganz leicht ein neues beantragen, indem Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“ klicken. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, wird Ihnen automatisch ein neues Passwort zugesandt. Sollten dennoch Schwierigkeiten bei der Anmeldung auftreten, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

  • ICH HABE SCHWIERIGKEITEN BEI DER BEZAHLUNG

    Es kann verschiedene Gründe geben, warum Sie nicht für eine Bestellung bezahlen können. Gerne können Sie uns kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich der Bezahlung haben.

    ES IST EIN FEHLER BEIM ONLINE-SHOP AUFGETRETEN

    Unser Online-Shop sollte immer aktiv sein. Sollten Sie jedoch einen Fehler entdecken, würden wir uns freuen, wenn Sie uns über das Kontaktformular darüber informieren (store@maians.es).

  • WIE BEZAHLE ICH MEINE BESTELLUNG?

    Sobald Sie den Kauf abgeschlossen haben, müssen Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklären, um zur Bezahlseite weitergeleitet zu werden. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden: Kreditkarte, Paypal und Überweisung.

    IST ES SICHER ONLINE ZU BESTELLEN?

    Wir legen großen Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind sicher, es werden keine Informationen ohne Verschlüsselung übertragen. Datenschutz genießt unsere höchste Priorität. Bei weiteren Fragen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    WANN ERFOLGT DIE BEZAHLUNG?

    Wenn die Karte akzeptiert wurde, erfolgt die Bezahlung sofort. Sie erhalten unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail über die erfolgreiche Bestellung. Nur bezahlte Bestellungen werden abgewickelt.

  • WIE IST DER STATUS MEINER BESTELLUNG?

    Sie werden per E-Mail über den jeweiligen Status Ihrer Bestellung benachrichtigt. Wenn Sie ein Konto besitzen, können Sie sich über „Mein Konto“ anmelden und den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen.

    WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

    Wir versuchen Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden, mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen, zu versenden. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, über die Sie Ihre Maians auf der Reise zu Ihnen nach Hause verfolgen können.

    KANN ICH MEINE ADRESSE ÄNDERN?

    Leider sind wir nicht in der Lage eine Lieferadresse zu ändern, nachdem die Bestellung bereits versandt wurde. Wenn Sie Ihr Paket nicht entgegennehmen können und Ihre Bestellung an unser Lager zurückgesandt wurde, fallen für eine zweite Lieferung kostenpflichtige Versandkosten für Sie an.

    WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, über die Sie Ihr Paket auf seiner Reise zu Ihnen nach Hause verfolgen können. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn weitere Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Lieferung bestehen.

    WIE LANGE BETRÄGT DIE LIEFERZEIT MEINER BESTELLUNG?

    Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 – 7 Werktagen, je nach Reiseziel, geliefert. Die Sendungen werden von MRW (in Spanien und Portugal) und Fedex/UPS (in anderen Ländern) ausgeliefert, da eine Unterschrift als Empfangsbestätigung erforderlich ist. Wenn Sie nicht zuhause sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, wird MRW Ihnen eine Benachrichtigung zur Abholung Ihres Paketes hinterlassen. Bitte beachten Sie, dass Fedex 3 Zustellversuche unternimmt und das Paket an unser Lager zurückgesandt wird, wenn Sie Ihr Paket nicht entgegennehmen können.

    WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

    In Spanien sind der Versand und die Kosten für die erste Rückgabe kostenfrei! Wenn Sie ihre Bestellung jedoch aus einem anderen Land getätigt haben, können die Kosten variieren:

    Zieladresse Versandkosten Kosten für die Rückgabe
    Spanien + Portugal kostenfrei kostenfrei
    Europa + UK 10 € auf eigene Kosten
    andere Länder 45 € auf eigene Kosten
    WAS KANN ICH TUN, WENN MEINE BESTELLUNG FEHLERHAFT IST?

    Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder etwas fehlt, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Bitte senden Sie uns alle erforderlichen Details, einschließlich der Bestellnummer.

  • WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?

    Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die ungetragene Ware innerhalb von 30 Tagen (in Spanien, und innerhalb von 7 Tagen in anderen Ländern) zurücksenden. Online-Bestellungen können nicht in Geschäften zurückgegeben werden.

    Bitte senden Sie uns eine E-Mail an store@maians.es, um Ihre Rücksendung gemeinsam zu verfolgen.

    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden alle Waren kontrolliert. Die Artikel müssen unbeschädigt und mit den Originaletiketten zurückgegeben werden. Jeder Artikel in unzureichendem Zustand wird abgelehnt. Innerhalb von 14 Tagen werden wir den Betrag auf Ihr Konto zurückerstatten.

    KANN ICH MEINE ONLINE-BESTELLUNG UMTAUSCHEN?

    Sobald wir Ihre Rücksendung in einem einwandfreien Zustand erhalten haben, können Sie zwischen einem Umtausch oder einer Rückerstattung Ihres Geldes wählen.

    HABEN SIE MEINE WARE ZURÜCK ERHALTEN?

    Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen.

  • ICH HABE EINEN BESCHÄDIGTEN ARTIKEL AUS DEM ONLINE SHOP ERHALTEN

    Überprüfen Sie Ihre Ware, nachdem Sie sie erhalten haben. Wenn Sie einen Fehler entdecken, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Bitte klären uns über die Mängel auf und senden Sie ein Foto mit. Bitte beachten Sie, dass Mängel innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware reklamiert werden müssen.

    ICH HABE EINE REKLAMATION ZU EINEM ARTIKEL, DEN ICH IN EINEM GESCHÄFT GEKAUFT HABE

    Wenn Sie ein Problem oder eine Reklamation eines Artikels haben, den Sie in einem Geschäft gekauft haben, empfehlen wir Ihnen direkt mit der Geschäftsstelle in Kontakt zu treten und diese über die Angelegenheit zu informieren.

  • DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN

    Wir sind verpflichtet Ihre übermittelten Daten zu schützen und nicht an Dritte weiterzuleiten. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • WIE KANN ICH DEN KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?

    Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben. Wir freuen uns Ihnen weiterhelfen zu können.

    E-Mail: store@maians.es

    Telefon: +34 93 300 39 83

    Unsere Betriebszeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 17:30 Uhr (MEZ), mit Ausnahme von Feiertagen.

  • WIE KANN ICH MICH ZU IHREM NEWSLETTER ANMELDEN?

    Sie können sich ganz einfach zu unserem Newsletter über den Button im Fußbereich unserer Website anmelden oder senden Sie uns eine E-Mail an store@maians.es. Sie werden der Erste sein, der erfährt was in der Welt von Maians geschieht!

    WIE OFT ERHALTE ICH IHREN NEWSLETTER?

    Alle paare Wochen versenden wir unseren Newsletter mit den neuesten Informationen zu unseren Kollektionen, unseren Lieblingsartikeln und über Maians.

    WIE KANN ICH MICH VON IHREM NEWSLETTER ABMELDEN?

    Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie auf ‚abmelden‘ am Ende des Newsletters klicken.